배송 및 환불 및 반품 정책

1. 기본 원칙

그란데클립코리아(이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약 철회가 가능합니다. 회사는 소비자의 정당한 환불 요청에 대해 성실히 처리합니다.

2. 배송 정책

주문 후 1~2일내에 배송됩니다. (주말·공휴일 제외)

3. 반품 및 교환 가능 조건

다음의 경우 반품 및 교환이 가능합니다.

- 상품 수령일로부터 7일 이내 (배송 완료일 기준)

- 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 (수령일로부터 3개월 이내)

- 배송 중 파손되었거나 오배송된 경우

4. 반품 및 교환이 불가능한 경우

다음의 경우에는 청약 철회가 제한됩니다.

도서

- 비닐 포장(슈링크랩)을 개봉한 경우

- 이용자의 사용으로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (낙서, 접힘, 오염 등)

- 수령일로부터 7일이 경과한 경우

굿즈

- 포장을 개봉하여 상품의 가치가 훼손된 경우

- 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

- 주문 제작 상품의 경우 (제작이 시작된 이후)

5. 반품 배송비

6. 환불 절차 및 기간

절차

1. 이메일(miryang.jung@grandeclip.com) 또는 전화(010-6646-5479)로 반품/환불을 신청합니다.

2. 회사가 반품 접수를 확인하고 회수 안내를 드립니다.

3. 반품 상품이 회사에 도착하면 상품 상태를 확인합니다.

4. 확인 완료 후 환불을 진행합니다.

환불 기간

- 반품 상품 수령 및 확인 후 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.

- 신용카드 결제 시: 카드사 처리 기간에 따라 취소 확인까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

- 계좌이체·가상계좌 결제 시: 환불 계좌로 직접 입금합니다.

7. 환불 금액

환불 금액은 구매 시 결제한 상품 금액에서 반품 배송비(해당 시)를 제외한 금액이며, 결제 수단과 동일한 방법으로 환불됩니다. 단, 상품의 하자 또는 오배송으로 인한 환불의 경우 배송비를 포함한 전액을 환불합니다.

8. 문의

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