FAQ

Q. 주문 후 상품을 받기까지 얼마나 걸리나요?

일반적으로 주문일로부터 영업일 기준 5일 이내 수령 가능합니다. 오후 12시 이전 주문은 당일 출고, 이후 주문은 익일 출고를 원칙으로 합니다. 재고 또는 배송 상황에 따라 더 오랜 시간이 소요될 경우, 개별 안내드립니다.

Q. 배송비는 얼마인가요?

2만원 이상 주문 시 무료 배송이며, 미만일 경우 3,000원의 배송비가 부과됩니다. 도서·산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

Q. 주문한 상품을 변경할 수 있나요?

주문한 상품 변경은 어려우며, 주문 취소 후 원하시는 상품으로 다시 주문이 가능합니다. 주문 상태가 '결제 완료'인 경우에 한해 직접 취소가 가능합니다.

Q. 발송 전에 주문을 취소하고 싶어요.

주문 상태가 '결제 완료'인 경우 취소가 가능합니다. [마이페이지] > [주문 내역]에서 직접 취소할 수 있습니다. 카드 결제는 취소 접수 후 카드사 승인 취소가 진행되며, 카드사 사정에 따라 3-8일 정도 소요될 수 있습니다.

Q. 비회원도 주문할 수 있나요?

비회원은 주문이 불가능합니다. 간편 가입 이후 주문을 진행하실 수 있습니다.

Q. 환불을 받고 싶어요.

상품 수령일로부터 7일 이내 (주말 포함)에 포장 비닐을 벗기지 않은 상태로 고객센터 이메일(gvc_magazinec@grandeclip.com)로 접수해주시면 환불이 가능합니다. 모든 환불은 검수 완료 후 진행되며, 결제 수단에 따라 최대 일주일까지 소요될 수 있습니다.

• 단순 변심 — 반품 요청 접수 후 본사 주소로 직접 택배 발송(선결제) 부탁드립니다.
• 제품 파손 — 파손 사진을 첨부해 요청 남겨주시면, 검수 후 환불해드립니다.

Q. 교환을 받고 싶어요.

상품 수령일로부터 7일 이내 (주말 포함)에 포장 비닐을 벗기지 않은 상태로 고객센터 이메일(gvc_magazinec@grandeclip.com)로 접수해주시면 교환이 가능합니다. 모든 교환은 검수 완료 후 진행되며, 결제 수단에 따라 최대 일주일까지 소요될 수 있습니다.

• 단순 변심 — 포장 비닐이 파손되지 않은 상태에서, 동일 금액 상품에 한해 교환이 가능합니다. 교환 글 접수 후 본사 주소로 직접 택배 발송(선결제) 부탁드리며, 검수 완료 후 교환이 진행됩니다.
• 제품 파손 — 파손 사진을 첨부해 요청 남겨주시면, 제품 수거 후 검수하여 새 제품으로 교환해드립니다.

Q. 반품 시 배송비는 누가 부담하나요?

• 단순 변심: 고객님께서 부담 (왕복 배송비)
• 제품 파손·오배송: 매거진C에서 부담

Q. 로그아웃하고 싶어요.

로그인 후 [마이페이지]에서 로그아웃할 수 있습니다.

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

회원 탈퇴는 고객센터 이메일(gvc_magazinec@grandeclip.com)로 문의해주세요. 배송 중인 상품이 있는 경우, 탈퇴가 불가능하며 배송이 완료된 이후 가능합니다. 탈퇴 시 주문 내역 정보는 모두 삭제되며, 복구가 불가능한 점 미리 안내드립니다.

Q. 회원으로 가입하고 싶어요.

매거진 C 웹사이트 우측 상단의 마이페이지 아이콘을 누르면 가입하실 수 있습니다.

Q. 매거진을 구입할 수 있는 오프라인 매장이 있나요?

현재 온라인 판매를 운영하고 있으며, 자세한 입점 매장 안내는 추후 공지 예정입니다.

Q. 영수증 발행이 가능한가요?

네, 발행 가능합니다. 결제 후 30일 이내에 고객센터 이메일(gvc_magazinec@grandeclip.com)로 접수해주시면 발행해드립니다.

Q. 협업·미디어 문의는 어디로 보내야 하나요?

협업·미디어 관련 문의는 gvc_magazinec@grandeclip.com로 보내주세요.